Terma dan Syarat 365lucky – Panduan Lengkap Peraturan Platform Malaysia

Selamat datang ke 365lucky. Platform ini dikendalikan oleh 365lucky dan menyediakan perkhidmatan permainan kasino dalam talian, pertaruhan sukan, dan hiburan digital kepada pengguna yang layak. Terma dan syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda sebagai pengguna dengan 365lucky sebagai pengendali platform.

Penggunaan mana-mana bahagian platform 365lucky – termasuk melayari laman web, mendaftar akaun, membuat deposit, bermain permainan, atau memuat turun aplikasi mudah alih – bermaksud anda telah menerima dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan di sini, bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang juga merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 365lucky, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mempunyai keupayaan undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada di dalam senarai individu yang dilarang atau disekat daripada menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian.
• Tidak sedang dalam keadaan muflis atau di bawah sebarang perintah pentadbiran kewangan.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan atas pihak ketiga.

365lucky berhak pada bila-bila masa untuk meminta pengesahan umur melalui proses KYC (Kenali Pelanggan Anda). Dokumen yang sah untuk pengesahan termasuk kad pengenalan (MyKad), pasport, atau dokumen rasmi lain yang diiktiraf.

Setiap individu hanya dibenarkan untuk memiliki satu akaun aktif di 365lucky. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan pemansuhan semua akaun berkenaan serta perampasan baki yang ada.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki untuk:

• Memberikan nama penuh sebenar yang sepadan dengan dokumen pengenalan rasmi.
• Mendaftarkan nombor telefon Malaysia yang aktif dan berfungsi.
• Menyediakan alamat e-mel yang sah dan boleh diakses.
• Menetapkan kata laluan yang kukuh dan unik untuk akaun anda.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun anda. 365lucky tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat daripada pendedahan kata laluan atau maklumat akaun kepada pihak ketiga. Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

365lucky menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang disesuaikan untuk kemudahan pemain Malaysia, termasuk pindahan bank FPX (Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, Hong Leong Bank, dan lain-lain), serta e-dompet Touch 'n Go dan GrabPay.

Terma deposit:

• Deposit minimum adalah RM 10 bagi setiap transaksi.
• Semua deposit mesti dibuat dari akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• Deposit dari pihak ketiga atau melalui perantara tidak diterima dan akan dikembalikan.
• 365lucky tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh pihak bank atau pemproses pembayaran pihak ketiga.

Terma pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM 30 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun bank yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun 365lucky.
• Permintaan pengeluaran yang telah diluluskan akan diproses dalam masa 1–24 jam bekerja.
• Proses KYC mungkin diperlukan sebelum pengeluaran pertama atau apabila jumlah pengeluaran melepaui had tertentu.
• 365lucky berhak untuk menangguhkan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan jika terdapat aktiviti yang mencurigakan.

365lucky menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke semasa untuk ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (rollover requirement) yang ditetapkan bagi setiap promosi individu.

Syarat umum bonus:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan yang berbeza – sila semak halaman Promosi untuk butiran spesifik setiap tawaran.
• Bonus tidak boleh digunakan bersama-sama dengan bonus lain melainkan dinyatakan secara khusus.
• Pengeluaran tidak boleh dilakukan sehingga syarat pertaruhan bonus dipenuhi sepenuhnya.
• 365lucky berhak membatalkan bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan.
• Ahli yang mendaftar berbilang akaun untuk tujuan mengumpulkan bonus akan dikenakan tindakan pemansuhan akaun dan perampasan semua kemenangan.

Semua permainan yang tersedia di platform 365lucky menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui oleh badan pengujian bebas yang diiktiraf. Keputusan setiap permainan adalah muktamad dan tidak boleh dicabar kecuali terdapat kesilapan teknikal yang dapat dibuktikan.

• Nilai RTP bagi setiap slot dipaparkan secara terbuka dalam maklumat permainan.
• Jika berlaku gangguan teknikal semasa pusingan atau tangan bermain, keputusan yang tersimpan dalam pelayan 365lucky adalah muktamad.
• Penggunaan perisian automasi, bot, atau sebarang alat pihak ketiga untuk bermain adalah dilarang keras.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat atau kecacatan dalam permainan mesti dilaporkan kepada pihak kami. Kemenangan yang diperoleh melalui eksploitasi pepijat akan dibatalkan.
• Dalam kes percanggahan antara paparan permainan dalam klien pemain dan rekod pelayan, rekod pelayan adalah muktamad.

365lucky komited untuk melindungi data peribadi semua ahlinya selaras dengan amalan terbaik industri perlindungan data antarabangsa. Semua data yang anda berikan kepada kami dikendalikan dengan teliti dan penuh tanggungjawab.

• Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 365lucky dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit.
• Data peribadi anda tidak akan dijual, dipindahkan, atau didedahkan kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang diwajibkan oleh undang-undang.
• Maklumat akaun dan transaksi disimpan dengan selamat menggunakan infrastruktur keselamatan bertaraf industri.
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda – hubungi pasukan kami untuk perkara ini.

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

365lucky mengambil pendekatan sifar toleransi terhadap penipuan, penggodaman, dan penyalahgunaan platform dalam apa-apa bentuk. Tindakan-tindakan berikut dianggap sebagai pelanggaran serius terma ini:

• Membuka berbilang akaun untuk mengumpul bonus.
• Menggunakan maklumat atau identiti palsu semasa pendaftaran atau KYC.
• Melakukan deposit atau pengeluaran melalui kaedah penipuan.
• Melakukan penyucian wang melalui platform 365lucky.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk menipu dalam permainan kasino langsung.
• Menggunakan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi tujuan penipuan.

Penutupan oleh ahli: Anda boleh menutup akaun 365lucky anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Pastikan semua syarat pertaruhan bonus yang aktif telah dipenuhi dan tiada pengeluaran yang belum selesai sebelum meminta penutupan akaun.

Penamatan oleh 365lucky: Kami berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian terma dan syarat ini.
• Pengesahan bahawa ahli berumur bawah 18 tahun.
• Pengesahan penipuan atau aktiviti haram.
• Kegagalan untuk lulus semakan KYC yang diperlukan.
• Permintaan eksklusi diri daripada ahli sendiri.

Dalam kes penamatan yang bukan disebabkan oleh kesalahan ahli, baki yang sah akan dikembalikan kepada ahli setelah semakan selesai.

365lucky menyediakan platform ini berdasarkan asas "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang jaminan tentang kesinambungan perkhidmatan, kebebasan dari kesilapan teknikal, atau kesesuaian untuk tujuan tertentu. Beberapa perkara yang perlu difahami:

• 365lucky tidak bertanggungjawab atas kerugian kewangan yang timbul daripada keputusan permainan yang sah dan telah berlaku secara adil.
• 365lucky tidak bertanggungjawab atas gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami termasuk gangguan internet, masalah penyedia perkhidmatan, atau bencana alam.
• Tuntutan liabiliti terhadap 365lucky, jika ada, adalah terhad kepada jumlah deposit yang telah dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan tersebut.

365lucky percaya bahawa permainan harus kekal sebagai satu bentuk hiburan yang menyeronokkan, bukan sebagai sumber tekanan kewangan atau emosi. Kami komited untuk menyokong permainan yang sihat dan bertanggungjawab di kalangan semua ahli kami.

Alat-alat pengurusan permainan bertanggungjawab yang tersedia dalam akaun 365lucky anda termasuk:

• Had deposit harian/mingguan/bulanan – tetapkan had jumlah wang yang boleh anda deposit dalam tempoh masa tertentu.
• Had kerugian – tetapkan had jumlah kerugian maksimum yang anda sanggup tanggung.
• Had masa bermain – tetapkan had masa sesi permainan harian anda.
• Rehat diri (self-exclusion) – pilihan untuk menjauhkan diri dari platform bagi tempoh masa tertentu atau secara kekal.

Untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

365lucky berhak untuk mengubah, menambah, atau meminda mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui pemberitahuan dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform 365lucky selepas tarikh berkuat kuasa perubahan terma bermakna anda telah menerima dan bersetuju dengan versi terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai terma dan syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan 365lucky melalui live chat dalam platform atau aplikasi mudah alih kami. Kami sedia membantu anda dalam Bahasa Melayu, 24 jam sehari, 7 hari seminggu.